Testbericht: Schlechte Noten für Billigflieger
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Self Service-Portale bieten schnelle Orientierung im Preisdschungel –
„Böse Überraschungen“ mit Zusatzkosten bei Flugbuchung vermeiden
Bonn - „Die als Reiseweltmeister geltenden Deutschen lassen die
Touristikveranstalter in diesem Sommer bislang im Regen stehen“,
berichtet die Nachrichtenagentur Reuters de.today.reuters.com/.
Bis auf wenige Ausnahmen seien die Anbieter von Pauschalflugreisen
derzeit unzufrieden - Veranstalter wie Neckermann und Tjaereborg lägen
mit ihren Buchungszahlen weiterhin unter dem Vorjahresniveau. Aber auch
die Fluggesellschaften bekämen die Flaute zu spüren – zur Freude der
Verbraucher, die mit weiterhin niedrigen Flugpreisen rechnen dürfen: Um
die Lücke durch fehlende Gäste von Reiseveranstaltern zu füllen, locken
die Fluglinien zusätzliche Passagiere mit extrem günstigen Angeboten -
neben den bekannten Angeboten der „Billigflieger“ wie Ryan Air lassen
zusätzliche Rabatte derzeit die Flug- und Reisepreise kräftig purzeln.
Reuters berichtet, dass TUIfly kurzzeitig Flüge ab fünf Euro,
Germanwings ab neun Euro und Condor, die Flugtochter von Thomas Cook,
sogar Vier-Euro-Tickets angeboten hätten, warnt aber zugleich vor
versteckten Kosten, die die Freude über die vermeintlich günstige
Flugreise schnell trüben können: „Bei allen Schnäppchen kommen noch
Steuern und Gebühren hinzu.“
Auch die Stiftung Warentest www.stiftung-warentest.de/online/
warnt in ihrem aktuellen Testbericht über elf Billig-Airlines vor
versteckten Kostenfallen und dem teilweise sehr unterschiedlichen
Serviceumfang der verschiedenen Angebote: „Drakonische Strafen
verhängen Billigflieger gern gegen alles, was Zeit kostet und Arbeit
macht. Marktführer Ryanair etwa, hat das Freigepäck gestrichen. Nur
Handgepäck ist kostenlos - bis 10 Kilogramm. Jeder Koffer im Frachtraum
kostet dagegen: 12 Euro bei der Anmeldung am Flughafen. Der Preis gilt
bis 15 Kilogramm. Für jedes weitere Kilo berechnet Ryanair acht Euro
extra.“ Auch müssten Billig-Urlauber Komforteinbußen in Kauf nehmen:
„Die Passagiere dürfen meist zum Flugzeug laufen. Auch bei Wind und
Wetter. Der bequeme Zugang über eine Flugbrücke ist den Airlines zu
teuer. Bordkarten mit Sitzplatzreservierung gibt es nicht. Freie
Platzwahl ist angesagt: so wird Boarding zum Sommerschlussverkauf,
Drängeln inklusive. Die Maschinen sind eng bestuhlt; die Rückenlehnen
der Sitze lassen sich bei Ryanair und Easyjet nicht mehr verstellen.
Ein Sandwich kostet 5 Euro, ein Kaffee etwa 2,50 Euro. Kurzum: Der
Service ist lausig.“
Orientierung im Dickicht aus Tarifen und versteckten Kosten bieten
sogenannte Self Service-Portale, die die Angebote der verschiedensten
Anbieter online vergleichbar machen und Verbrauchern ermöglichen, mit
wenigen Klicks den tatsächlich günstigsten Flug zu buchen. Der Marketingleiter bei www.billig-flieger.de,
fordert daher auch mehr Preistransparenz: „Die Verbraucher müssen das
riesige Angebot an Flugreisen heute sehr genau vergleichen, wenn sie
wirklich zu den besten Konditionen reisen möchten. Auf unserem Portal
zum Beispiel kann man nicht nur die jeweils besten Angebote von über 70
Billig-Airlines herausfinden, sondern auch mit den aktuellen Angeboten
von über 500 Linienflugveranstaltern vergleichen. Da bei uns alle
Preise als Bruttopreise inklusive Steuern und Gebühren ausgewiesen
werden, gibt es auch keine bösen Überraschungen, wenn für den angeblich
nur 19 Euro teuren Flug nach London plötzlich 68 Euro abgebucht
werden.“
Zudem ließen sich durch die Kombination verschiedener Anbieter für Hin-
und Rückflug häufig weiter die Kosten senken: „Bei uns können die
Kunden im Unterschied zu den Portalen vieler Anbieter die günstigsten
Flüge verschiedener Anbieter kombinieren und beispielsweise mit
AirBerlin hin-, aber mit EasyJet zurückfliegen. Unsere täglich
wachsenden Buchungszahlen zeigen zudem, dass immer mehr Verbraucher
bereit sind, für solche Preistransparenz und Kostensicherheit auch ein
kleine Servicegebühr zu tragen, wie wir sie bei der Buchung über unser
Portal erheben.“
Kein Wunder also, dass Serviceangebote wie www.billig-flieger.de
von immer mehr Verbrauchern genutzt würden. „Unser Konzept,
die Preise der günstigsten Angebote direkt miteinander vergleichbar zu
machen, den Kunden mehr Flexibilität bei der Kombination von Flügen
einzuräumen und in dem Portal zahlreiche weitere Hilfestellungen rund
um die Flugreise wie zum Beispiel die Online-Parkplatzreservierung am
Abflughafen anzubieten, ist ein voller Erfolg.“
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Billigflieger Tipps!
