Mehr Preistransparenz im europäischen Flugverkehr

In den letzten 18 Monaten wurden Airline-Websites von der Kommission immer wieder auf irreführende Werbung und unlautere Praktiken überprüft, um die Praxis der versteckten Kosten zu unterbinden. Wie die EU-Kommission nun mitteilte, wurden in dieser Zeit immerhin 115 von 137 untersuchten Websites überarbeitet und korrigiert. Das macht zuerst einmal einen guten Eindruck. Es zeigt, dass die Mehrzahl der europäischen Airlines auf den zunehmenden Druck von Verbraucherschützern und EU-Politikern reagiert hat. Trotzdem ist das Ergebnis mit Vorbehalt zu sehen.

Im Zuge der europaweiten Verbraucherschutzaktion wurden Testkäufe anhand einer 14 Punkte umfassenden Checkliste durchgeführt. So konnten beim Buchungsvorgang Methoden identifiziert werden, die den Gesamtpreis von Flugtickets erhöhen oder verschleiern. Dabei kam heraus, dass nur 16 von 67 Anbietern sämtliche Kriterien der Tests erfüllt haben. In Deutschland ergibt sich ein positiveres Bild.

Wichtigster Kritikpunkt von EU und Verbraucherschützern war stets, dass bei Buchungsvorgängen auf den Websites der Fluglinien neben den Tickets zusätzliche Angebote wie Versicherungen vorausgewählt waren. Wir haben am deutschen Markt zwölf Airlines abgemahnt, die ihre Voreinstellungen anschließend allesamt geändert haben, sagt Kerstin Hoppe, Juristin beim Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV). Noch immer sei aber zu bemängeln, dass der Gesamtpreis eines Flugtickets inklusive Steuern und Gebühren häufig erst kurz vor Abschluss einer Buchung angezeigt wird. Dagegen werde weiter vorgegangen. Der Verbraucher soll schließlich die Endpreise verschiedener Anbieter vergleichen können. In Richtung transparenterer Preise wurden jedoch bereits große Fortschritte gemacht, so Hoppe.

Derzeit führt der VZBV ein Verfahren gegen die Kreditkartengebühren des größten europäischen Billigfliegers Ryanair. Die Airlines müssen Zahlungsmöglichkeiten anbieten, die etabliert und kostenfrei sind, betont Hoppe. Laut EU-Kommission haben sich 52 Fluglinien und damit die Mehrheit der Anbieter zur künftigen Einhaltung höherer Standards und größerer Transparenz verpflichtet. Darüber hinaus ist EU-Verbraucherschutzkommissarin Meglena Kuneva zufolge in einem weiteren Schritt eine branchenweite Vereinbarung geplant. Wir werden die Entwicklungen in diesem Bereich auch künftig sorgfältig im Auge behalten, so die Kommissarin.

Quelle: www.vzbv.de