Ryanair zahlt für entfallene Flüge

Öffentlicher Druck zwingt Ryanair nun, sich doch an EU-Vorschriften zur Passagier-Betreuung bei Flugausfällen zu halten – zähneknirschend.
Ryanair-Passagiere, deren Flüge in den vergangenen Tagen wegen der Aschewolke ausfielen, können nun doch auf Ersatz für ihre Auslagen hoffen. Bis zuletzt hatte CEO Michael O'Leary das abgelehnt beziehungsweise den Kostenersatz für Hotels und Verpflegung auf den jeweils bezahlten Flugpreis begrenzt.

Der Service in den Tagen bestand häufig darin, dass die Fluggäste auf den Airports vor geschlossenen Schaltern standen, ohne jede Information und Hilfe. Man werde Ersatz "entsprechend der unfairen EU-Verordnung 261" leisten, heißt es plötzlich am heutigen Donnerstag.
Die Verordnung besagt, dass die Reisenden bei Flug-Annullierungen den vollen Ticketpreis inklusive Steuern und Geführen zurückfordern können oder eine Ersatzbeförderung organisiert und bezahlt bekommen.

Bei Ersatzbeförderung sind möglicherweise auch Unterkunft und Verpflegung zu bezahlen. Grundsätzlich kritisieren jedoch viele andere Airlines das Ausmaß der Passagier-Rechte.
Ryanair kündigt an, nur mit Rechnungen belegte Ausgaben ihrer Passagiere zu begleichen.